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有料プランが残っている状態で退会をしてしまいました。利用していない残り期間について返金して貰えますか?

退会後の返金対応につきましては、退会いただいた時点でのお客様の契約プランおよびプランの残期間を確認させていただき、対応を検討させていただいております。

退会頂いた日時によっては、有料プランの残期間から、返金対応が致しかねる場合がございますため、返金対応をご希望の場合は、退会いただいたあとにご連絡をいただきますようお願いいたします。

縁結びお問い合わせフォーム

※すでに退会済みでアカウントがない場合でも上記のフォームにお問い合わせをいただければご対応させていただきます。退会された場合は、現在ご利用頂いているアカウントを再度ご利用いただくことは叶いませんので予めご了承ください。


返金対応となった場合につきましては、弊社の返金基準に照らし、決済手段に応じて返金をさせていただきます。返金額の算定時に利用いたします有料プランの利用期間につきましては、ご購入日から1ヶ月毎のご利用として起算させていただきます。

「AppleIDで購入した場合」
12ヶ月プランをAppleID決済にてご購入いただき、2ヶ月目で退会された場合、1ヶ月プラン4,900円(税込)を2ヶ月間ご利用いただいたこととみなします。
12ヶ月プラン利用料44,800円(税込)から、「プラン利用料2ヶ月分(9,800円)」+「決済手数料(13,440円)」+「返金手数料(336円)」を差し引いた金額を返金させていただきます。

「Google Playで購入した場合」
12ヶ月プランをGoogle Play決済にてご購入いただき、2ヶ月目で退会された場合、1ヶ月プラン4,990円(税込)を2ヶ月間ご利用いただいたこととみなします。
12ヶ月プラン利用料45,700円(税込)から、「プラン利用料2ヶ月分(9,980円)」+「決済手数料(12,694円)」+「返金手数料(336円)」を差し引いた金額を返金させていただきます。

「クレジットカードで購入した場合」
12ヶ月プランをクレジットカード決済にてご購入いただき、2ヶ月目で退会された場合、1ヶ月プラン4,378円(税込)を2ヶ月間ご利用いただいたこととみなします。
12ヶ月プラン利用料31,680円(税込)から、「プラン利用料2ヶ月分(8,756円)」+「決済手数料(997円)」+「返金手数料(336円)」を差し引いた金額を返金させていただきます。

※決済方法毎にプラン料金と決済手数料が変動するため返金金額に差異が生じます。あらかじめご了承ください。

 

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